Nuestra Garantía
Gracias por comprar en Lazzybeauty. Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero si no está completamente satisfecho o necesita una reparación, estamos aquí para ayudarle.
Período de garantía
Lazzybeauty ofrece garantía y atención al cliente para productos nuevos y reacondicionados certificados adquiridos en su sitio web oficial (lazzybeauty.com). Nota: NO VENDEMOS en plataformas de terceros como eBay, Amazon, Aliexpress, DHgate, etc.
Para productos nuevos, ofrecemos una garantía limitada de 3 años a partir de la fecha de compra. El período de garantía comienza en la fecha de su factura.
Pérdida de la garantía
La garantía se anula en estas situaciones: (a) Los productos están etiquetados como "muestra" o "No para la venta", se venden "TAL CUAL" o se proporcionan como "prototipo"; (c) Las etiquetas de serie, las pegatinas del producto o las marcas comerciales se eliminan o se manipulan; (d) Los productos se desmontan, se manipulan incorrectamente, se utilizan incorrectamente o se desfiguran; (e) El daño ocurre debido a accidentes, desmontaje, abuso o servicio por parte de alguien que no sea el proveedor autorizado, o si el período de garantía ha vencido; (f) El daño resulta de condiciones de trabajo u operación inadecuadas, como temperatura incorrecta, humedad, estrés físico o eléctrico, problemas de energía, electricidad estática o uso del adaptador de corriente incorrecto, etc.; (h) La garantía es válida solo para el comprador original y no es transferible; (i) Los líquidos, geles, sueros, cremas y membranas no son reembolsables y se consideran venta final.
Instrucciones de garantía
Producto: En Lazzybeauty, nos dedicamos a su satisfacción. Si un producto no cumple con sus expectativas o presenta defectos, puede solicitar un reembolso, un cambio o una reparación según su situación, y tiene 30 días para decidir qué opción se adapta mejor a sus necesidades.
Accesorios: Si no está satisfecho con algún accesorio, siempre que no esté dentro de las condiciones de pérdida de garantía mencionadas anteriormente, podemos reemplazarlo o proporcionar un reembolso completo en cualquier momento, y los costos de envío estarán cubiertos por nosotros.
Nota importante: Los pedidos en proceso, en espera o ya enviados (ya haya recibido un número de seguimiento o el estado de su pedido esté completo) no se pueden cancelar. Si, debido a circunstancias imprevistas, tiene que rechazar la entrega después de que Lazzybeauty haya enviado el paquete, deberá cumplir con nuestras políticas de devolución y reembolso y cubrir los gastos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.
Política de devoluciones
a) Para productos no deseados
Si un producto Lazzybeauty que compró directamente de nosotros no satisface sus necesidades pero no está defectuoso, lo llamamos un "producto no deseado".
Puede devolver el producto no deseado (Producto para Reembolso) a Lazzybeauty para obtener un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a menos que se especifique lo contrario en nuestro sitio web, recibo o albarán. Usted es responsable de los gastos de envío y del IVA (si corresponde). Después de 30 días, no se realizarán reembolsos ni cambios de productos no deseados.
Para garantizar un proceso de reembolso sin problemas, asegúrese de que su producto para reembolso cumpla con nuestros criterios de inspección:
- Está en el embalaje original del fabricante y empaquetado de forma segura.
- Incluye todos los accesorios, documentación y etiquetas de certificación estándar.
- No presenta alteraciones permanentes, daños ni signos de manipulación.
- Está libre de cualquier daño como abolladuras, rayones o sobrecargas de energía.
Recomendamos utilizar un transportista con seguimiento para las devoluciones. Lazzybeauty no se responsabiliza de pérdidas ni daños durante el transporte.
Lazzybeauty inspeccionará los productos devueltos y, si cumplen con los requisitos, se procesará el reembolso. Los productos no conformes que requieran reembolso podrían ser rechazados o estar sujetos a un cargo por reposición, a discreción de Lazzybeauty.
b) Para productos defectuosos no provocados por el hombre
Si el producto es defectuoso (no debido a un mal manejo del usuario) cuando lo recibe, puede devolverlo a Lazzybeauty dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo, con los costos de envío cubiertos por nosotros.
Si el defecto ocurre después de 30 días pero dentro del período de garantía de 3 años, puede solicitar un reemplazo o una reparación, con costos de envío de devolución a nuestra cuenta y Lazzybeauty cubriendo los costos de reemplazo o reparación.
Si el defecto ocurre después de 3 años y sin el período de garantía, usted es responsable de los gastos de envío en ambos sentidos y de los costos de reemplazo o reparación según el peso y el tamaño del paquete.
c) Para productos defectuosos de origen humano
No se realizan reembolsos para productos con defectos de fabricación. Dentro del período de garantía, se puede optar por un reemplazo o una reparación, pero deberá cubrir los gastos de servicio, envío y otros cargos.
d) Cómo devolver
- Paso 1: Contáctenos y proporciónenos su número de pedido.
- Paso 2: Le enviaremos un número de RMA.
- Paso 3: Empaque los artículos de forma segura y envíelos.
Nota importante: Empaque los artículos en su caja original. El reembolso se abonará a su método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
e) Envío en Proceso de Devolución
Para su protección, utilice un transportista rastreable con acuse de recibo para la devolución. Lazzybeauty no se responsabiliza de pérdidas ni daños durante el transporte.
Los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas de corretaje, que son su responsabilidad.
Política de actualización o cambio
Lazzybeauty no puede cambiar un producto devuelto por un tipo diferente a menos que se cumplan ciertas condiciones:
- El producto devuelto está dentro del período de garantía limitada de Lazzybeauty y se devuelve para reparación o reemplazo.
- Los productos del mismo modelo que el devuelto están agotados.
Si se cumplen estos requisitos, Lazzybeauty puede ofrecer varias opciones para sustituir o actualizar el producto.
Nota: No se puede solicitar otra sustitución por productos de cambio nuevos a menos que estén defectuosos.
Le pedimos disculpas si no está completamente satisfecho con su compra. Recuerde que estamos disponibles 5/12 para responder cualquier pregunta sobre nuestros productos o servicios por correo electrónico a service@lazzybeauty.com.